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20
Jun

Senha esquecida, venda perdida


Mais da metade dos consumidores acabam desistindo de uma compra quando não lembram a sua senha, mesmo com a opção de recuperar a senha disponível no momento do login.

Segundo a Mastercard 53% dos consumidores esquecem senhas importantes mais de uma vez por semana, perdendo mais de 10 minutos para redefini-las, isso acaba levando a grande maioria dos ao clientes a desistência, já que 52% dos consumidores brasileiros abandonam o carrinho nas compras online quando isso acontece. Sobre os entrevistados, 6 em cada 10 afirmam ter perdido a oportunidade de fazer uma compra urgente por esquecer a senha no momento de finalizar o pedido.


Duas dicas para a solução que valem ouro:

A primeira é disponibilizar a opção de login através das redes sociais, por exemplo com o Facebook. Assim não é necessário o usuário possuir uma senha para logar na loja.

A segunda é a compra com um clique, aonde o usuário não precisa criar uma conta e nem logar no sistema para efetivar o pedido.


Além do mais, quando o cliente chegar ao carrinho de compras da loja o que ambos querem é que o pedido seja finalizado e pago enquanto existir interresse. 



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